Vanliga frågor
På FAQ-sidan för 3BUTE hittar du svar på vanliga frågor om vår webbshop, våra produkter och våra tjänster. Här kan du läsa mer om beställningar, leverans, betalningssätt, provkort, brandhämmande material, lager, skräddarsydda lösningar och returer.
På så sätt kan vi snabbt hjälpa dig vidare med praktisk information för ditt projekt eller din beställning, tack vare vår mångåriga erfarenhet.
Beställning / leverans
Fraktkostnaden beror på den totala vikten och volymen i kombination med den angivna leveransadressen och beräknas automatiskt.
Det går även att hämta varorna själv!
Vi skickar alltid en bekräftelse när din beställning är klar för avhämtning.
Avhämtningstider:
Måndag–fredag
kl. 09:00–16:00
Upphämtningsadress:
Storkstraat 12
, 2722 NN Zoetermeer
Ja, vi levererar över hela världen. Särskilda fraktkostnader tillkommer och läggs till vid kassan.
Det beror på var du bor. Beställningar som hanteras här levereras inom 2–3 arbetsdagar i Nederländerna eller Belgien. Leveranser till utlandet kan ta 3 till 7 arbetsdagar. Leveransuppgifter anges i bekräftelsemejlet.
När du har skapat ett konto kommer vi att bedöma om du kan beställa på faktura.
Efter godkännande visas detta alternativ vid kassan.
Det går att avbeställa så länge beställningen inte har skickats eller hämtats.
Kontakta oss så snart som möjligt för detta.
E-post: info@3BUTE.nl
Du får fakturan för din beställning via e-post direkt efter att du har lagt en beställning. I B2B-portalen kan du ange en e-postadress dit fakturan även ska skickas, till exempel till ekonomiavdelningen.
Har du inte fått någon faktura? Kontrollera din skräppost.
Om du har ett B2B-konto finns fakturorna tillgängliga under ”Beställningar”.
Produkt
Våra textilprodukter är certifierade som brandhämmande enligt följande standarder: DIN 4102-B1 och/eller M1 och/eller EN 13501 och/eller NFPA 701
DIN 4102-B1 är en tysk branschstandard. Brandklass B1 är en klassificering inom den tyska standarden. B1 anger att materialet är svårantändligt och brandhämmande.
M1 är brandklassen enligt det franska systemet.
NFPA 701 är standarden för USA
Slutligen finns det numera även ett europeiskt klassificeringssystem där materialet är certifierat enligt EN 13501.
Certifikatet skickas automatiskt via e-post vid beställning.
Förutom flanell kallas denna produkt även för deco-molton, juncko eller rivduk.
Flanell är ett vävt tyg av 100 % bomull med en mjuk, lätt uppruggad struktur. Läs det här blogginlägget om hur flanell tillverkas
Allmänt
När du skapar ett (gratis) B2B-konto hos oss:
– kan du spåra din beställning –
ser du din
beställningshistorik – kan flera medarbetare beställa via kontot –
kan du enkelt ändra dina personuppgifter –
finns det bättre priser tillgängliga
Vi hanterar dina uppgifter med största omsorg.
Vi följer den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).